Política de devolução
Se desejar devolver um item comprado em peutetreby.com, tem 30 days dias a partir da data de envio do seu pedido para fazê-lo. Os itens devem ser devolvidos em perfeito estado, com todas as etiquetas e caixas de joias.
Para iniciar o processo de devolução, vá para à página de contacto e escolha a opção “Devolução de Produto”. Se estiver conectado, escolha qual pedido e produto(s) deseja devolver e indique o motivo da devolução. Se não estiver conectado, insira o ID do seu pedido.
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido e informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Desde que a peça de joia chegue em sua condição original e atenda aos nossos termos e condições, receberá um reembolso total (pelo mesmo método de pagamento utilizado) pelo item devolvido, com exceção das despesas de entrega (podem aplicar-se exceções).
Se aprovado, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento que você utilizou para a sua compra. O valor pode levar até 14 dias para ser refletido na sua conta, dependendo do seu banco.
Mantenha sempre uma prova da devolução. O processo de devolução será por sua conta e risco.
Nota: No caso de entregas fora da União Europeia, o cliente é responsável por quaisquer impostos ou taxas alfandegárias para a importação de mercadorias. Esses valores não serão reembolsados.
FAQS
Se desejar modificar ou cancelar o seu pedido de devolução, por favor, entre em contacto connosco através do email customer-care@peutetreby.com. Se optar por não devolver algum item assinalado no pedido, não será necessário realizar qualquer gestão adicional. Apenas efetuaremos o reembolso dos itens recebidos nas nossas instalações.
Pode devolver vários itens de diferentes pedidos no mesmo envio. Para isso, não se esqueça de colocar todos os produtos nas caixas de joias apropriadas, com todas as etiquetas corretas.
Se já não tiver a embalagem original, pode devolver o seu pedido em qualquer outra embalagem, desde que esteja bem selada para evitar a perda dos itens.
Deve fazer uma solicitação de reembolso através do site usando nosso formulário de contact.